Envio e Entrega

Política de Envio

Entrega e Prazos

Realizamos entregas para todo o Brasil por meio de Correios e transportadoras parceiras, garantindo segurança e agilidade no transporte dos nossos produtos.

O prazo médio para envio dos pedidos é de até 7 dias úteis a partir da confirmação do pagamento, podendo ser despachados antes deste prazo. Consideramos dias úteis de segunda à sexta-feira, excluindo sábados, domingos e feriados. O prazo de entrega, por sua vez, começa a ser contado após o despacho e pode variar de acordo com a modalidade de envio escolhida no momento da compra.

Temos frete grátis* para todo o Rio Grande do Sul em compras acima de R$299,00. *Política válida para todos os locais do Rio Grande do Sul.

Informações importantes

I. Endereçar pedidos: É sempre ideal ter total atenção na hora de preencher o endereço pelo qual você receberá seu pedido. Caso o endereço esteja errado ou incompleto, o pacote retornará, após tentativas de entrega, ao remetente. Se este for o caso, será necessário pagar outro frete para que possamos reenviar o produto a você.

II. Prazo de Entrega: O prazo de entrega se inicia a partir do despacho do seu produto.

III. Pedidos em dias não-úteis: Consideramos dias úteis de segunda à sexta-feira, excluindo sábados, domingos e feriados. Pedidos realizados nesses dias, serão despachados em até 3 dias úteis.

IV. Embalagem danificada: Se a sua embalagem estiver em más condições na hora da entrega, você poderá recusá-la e entrar em contato com a Glow Laços na nossa central de atendimentos pelo telefone (55) 51 8174-1843 ou e-mail atendimento@glowlacospet.com.br.

V. Destinatário ausente: Sempre certifique-se de que haverá alguém em prontidão para receber o seu produto. Os correios realizam duas tentativas de entrega, e caso não houver ninguém para retirada, o produto ficará disponível por 7 dias corridos na agência, sendo enviado de volta ao remetente após o prazo. No caso das transportadoras, serão realizadas duas tentativas de entrega, e caso não haja ninguém para receber, o produto será enviado de volta ao Centro de Distribuição da Transportadora, retornando em seguida à nossa loja.

Se este for o caso, será necessário pagar outro frete para que possamos reenviar o produto a você.

VI. Informações de Rastreamento: No e-mail cadastrado você receberá um código para rastreamento após a postagem do produto.

Devoluções e Trocas

A Glow Laços segue integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e busca garantir a total satisfação de seus clientes.

1. Prazos para Solicitação

Troca por Tamanho/Modelo (sem defeito): até 7 (sete) dias corridos após a confirmação do pagamento.
Devolução por Arrependimento (Direito de Desistência): até 7 (sete) dias corridos após a confirmação do pagamento.
Troca por Defeito: até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto.

2. Condições para Troca ou Devolução

O produto deve:

Estar na embalagem original, sem indícios de uso, lavagem ou modificação.
Conter etiquetas e lacres originais intactos.
Ser acompanhado da nota fiscal (ou DANFE).

Produtos que não atendam a essas condições serão devolvidos ao remetente, sem direito à troca ou reembolso.

3. Procedimento para Solicitação

Entre em contato com a Central de Atendimento Glow Laços pelo e-mail contato@glowlacospet.com.br ou WhatsApp (51) 8174-1843.
Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.
Em casos de defeito, envie fotos ou vídeos para análise prévia.
Após a autorização, o cliente receberá instruções para envio do produto.
- Para arrependimento ou troca sem defeito, o frete é de responsabilidade do cliente.
- Em casos de defeito confirmado, o frete de devolução e reenvio será arcado pela Glow Laços.

4. Itens Sem Direito a Troca ou Devolução

Produtos em promoção, liquidação ou com desconto são considerados venda final e não possuem troca ou devolução, salvo em casos de defeito.

5. Restituição de Valores

Nos casos de devolução aprovada, o valor será restituído de acordo com o método de pagamento utilizado, em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento e análise do produto.